DJ Colla

2.4.13

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23.7.12

Festa especial nessa sexta feira... Onde sou DJ Residente... Compareçam....

22.5.11

Como atender ao Telemarketing

Esse dialogo abaixo é um exemplo a ser seguido por todos ao atender um telefonema de telemarketing

Atendente OI -

Toca o telefone...

- Alô.

- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?

- Pois não, pode ser comigo mesmo.

- Quem fala, por favor?

- Edson.

- Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito...

- Desculpe interromper, mas quem está falando?

- Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando...

- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?

- Bem, pode..

- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.

- 10331.

- Você trabalha em que área, na OI?

- Telemarketing Pro Ativo.

- Você tem número de matrícula na OI?

- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.

- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa.

- Mas posso garantir....

- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.

- Ok.... Minha matrícula é 34591212.

- Só um momento enquanto verifico.

(Dois minutos depois)

- Só mais um momento.

(Cinco minutos depois)

- Senhor?

- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.

- Mas senhor...

- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?

- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?

- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.

- Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.

(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino
tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:

- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..

- 10331.

- Com quem estou falando, por favor.

- Rosicleide

- Rosicleide de que?

- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).

- Qual sua identificação na empresa?

- 34591212 (mais irritada agora!).

- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?

- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma
linha adicional. A senhora está interessada?

- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,
pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!

TUTUTUTUTU...

- Desligou.... nossa que moça impaciente!

Isso adorei.......

28.3.11

Formatação Celular Nokia 9500

Segue abaixo o procedimento que utilizei para formatar meu TIMjolo fone fuderaço, o nokia 9500

Obs.: Não faça se vc tiver medo de perder o telefone... ta avisado manolo...

Nota! Formatando o telefone apagará TODOS os dados do usuário a partir da memória Communicator, incluindo:
- Mensagens
- Calendário de dados
- Contactos
As imagens da câmera -
- Notas e links de turismo
- Documentos, Roupa, apresentações
- Web bookmarks
- Todas as configurações do lado Communicator (por exemplo, pontos de acesso à Internet, configurações regionais ...)
- Todas as configurações do lado do telefone

Também a formatação apagará pré-instalado Nokia.com marcador móvel de favoritos na Internet.

Além de variantes do operador de formatação apagará todas as personalizações pré-instalado determinado operador, por exemplo, imagens de fundo, links de turismo, pontos de acesso à Internet.

Todos estes podem ser restaurados a partir de backup, se o backup foi feito antes da formatação. Então, se for necessário fazer um backup antes da formatação. Observe que, se a formatação é usado para reparar alguns comportamentos faltosos do telefone os dados do usuário restauração pode devolver que o comportamento indesejado também. Nesse caso, a restauração parcial poderia funcionar.

Cartão SIM eo cartão de memória (MMC) conteúdos não são apagados.

Formatação de procedimento:

1. Retire o cartão de memória e cartão SIM.

2. Remova todas as ligações de fundo (PopPort ™) conector.

3. Insira a bateria carregada BP-5L para reiniciar o dispositivo.

4. Não coloque a tampa. Nota! Tenha certeza que você tem bastante força (3 barras de bateria ou mais), carregador de contato se for necessário!

5. Abra a tampa. Quando você vê "Nokia" no Communicator exibição imediatamente pressione e segure o "Ctrl + Shift + F 'chaves. A chave "F" deve ser pressionado passado. Se o menu Formatar não aparecem em seguida, remova e insira a bateria e tente novamente. Note-se que diferentes variantes da língua terá keymats diferentes, mas posições chaves não mudam.

6. 'Formatar' Select. inicia a formatação e depois que reinicia telefone (se mostrar Communicator permanece branca após a formatação, em seguida, manter a tampa aberta e pressione o botão Power-lateral do telefone, ele deve ajudar).

ATENÇÃO! Não remova a bateria do telefone antes de se despertou para "seleção" e depois esperar pelo menos 5 minutos! As definições básicas serão criadas durante esse tempo e não deve ser interrompido!

O telefone pode ser utilizado durante esse tempo, por exemplo, as configurações de inicialização (língua, atual cidade, data e hora, meu cartão de contacto) pode ser preenchido, mas o telefone pode funcionar mais lento do que normalmente.

Agora o telefone está totalmente apagada. Se necessário Backup / parcial pode ser restaurado. Observe que, se a formatação é usado para reparar alguns comportamentos faltosos do telefone os dados do usuário restauração pode devolver que o comportamento indesejado também. Nesse caso, a restauração parcial poderia funcionar.